- 業種：サービス業
- 従業員数：196名
- 学習対象者：マネージャー、店長
- 学習目的：基本的なマネジメント概念をインプット
HR University導入以前、どのような課題がありましたか
将来の幹部・管理職育成を目的としていましたが、現場業務が忙しく、リアルで人員を集めて集合研修を行うことが難しいという課題がありました。
これまでも独自に「マインド研修」は実施していましたが、マネジメントや人事など、管理職に必要なスキル・知識面の強化が十分ではないと感じていました。
特にサロン運営の現場では、マネジメント経験のある人材が限られており、適切なタイミングで管理職を育成できる仕組みづくりが急務でした。
スタッフの離職防止やサービス品質の維持、将来的な組織拡大を見据え、管理職育成を継続的に行える仕組みとして、まずは eラーニングの導入を検討しました。
HR Universityの導入後について、お聞かせください
受講された方々の反応はいかがでしたか
受講率は非常に高く、現場からも好意的な反応が多くありました。
導入当初は、管理職層を中心に丁寧な声かけを行い、受講を促進しました。その結果、導入から半年以上経った現在も、対象者のほぼ全員が期日内に受講を完了しています。
一方で、学んだ内容を実務に落とし込むアウトプットの部分は、まだ十分とは言えないと感じています。
日々の業務が忙しいこともあり、今後は学習内容を現場で活かすための仕組みづくりを、より強化していきたいと考えています。
HR Universityに満足されているポイントを教えてください
1．低コストで導入できた点
これまで高額な集合研修を断念していた中で、まず一歩を踏み出せたことを高く評価しています。
2．マネジメント・人事領域のコンテンツが充実している点
管理職に必要な理論や知識を網羅的に学べる構成が、自社の育成方針と合っていました。
3．隙間時間で学べる学習設計
動画が短く、繁忙なサロン業務の合間でも受講できるため、受講率の高さと継続につながっています。
HR Universityの今後の活用についてお聞かせください
今後も動画学習はしっかり継続しつつ、学んだ内容を現場で実践するアウトプットの強化に取り組んでいきたいと考えています。
具体的には、学習内容をワークショップやマネジメント会議で共有するなど、学びを実務につなげる仕組みをさらに整えていく予定です。
ーお忙しい中、ご協力ありがとうございました。
今後もHR Universityをご活用いただけるようサポートしてまいります。
※掲載内容は取材時点のものです
